Kargo politikası
TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
Son güncelleme: Nisan 2026
1. KARGO SÜRELERİ
| Durum | Süre |
|---|---|
| Siparişin hazırlanması | 1-3 iş günü |
| Kargo teslim süresi | 2-5 iş günü |
| Toplam tahmini süre | 3-8 iş günü |
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo hareketi olmayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Özel siparişler yada sitede olmayan stoksuz ürünlerin siparişleri için teslimat bilgisi değişebilir.
2. KARGO ÜCRETİ
- Tüm siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterilmektedir. Eğer kargo ücreti yoksa "Kargo bedava" ibaresi gösterilmektedir.
- Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde yada seçili ürünlerde ücretsiz kargo uygulanabilir
- Güncel kampanyalar için ana sayfamızı takip edebilirsiniz
3. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
- E-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir
- Kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden takip yapabilirsiniz
4. TESLİMAT KOŞULLARI
- Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır
- Adreste bulunulmaması durumunda kargo şubede bekletilir
- Kargo şubede bekletme süresi dolmadan teslim alınmayan ürünler iade edilir
- Bu durumda yeniden gönderim için kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır
5. HASARLI TESLİMAT
Kargo sürecinde hasar gören ürünler için:
- Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce kontrol edin
- Hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun
- satis@onurla.com adresine fotoğraflı bildirim yapın
- Hasarlı ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir
6. YURT DIŞI TESLİMAT
Şu an yalnızca Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat seçenekleri için satis@onurla.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
7. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için: E-posta: satis@onurla.com Web: onurla.com
