Teslimat ve Kargo Bilgileri
TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
Son güncelleme: Nisan 2026
Anlaşmalı Kargo Şirketleri:
Yurtiçi Kargo
DHL Express
Her iki kargo şirketi ile internet mağazamızın online entegrasyonu bulunmaktadır.
1. KARGO SÜRELERİ
Şirket olarak temel prensibimiz satın alım yapıldığı günden sonraki ilk iş günü paketinizi kargoya vermektir. Ancak olası operasyonel aksaklık yada ürün tedariki ile ilgili sorunlar göz önüne alınarak aşağıdaki kargo sürelerine uyulmaktadır.
| Durum | Süre |
|---|---|
| Siparişin hazırlanması | 1-3 iş günü |
| Kargo teslim süresi | 2-5 iş günü |
| Toplam tahmini süre | 3-8 iş günü |
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo hareketi olmayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Özel siparişler yada sitede olmayan stoksuz ürünlerin siparişleri için teslimat bilgisi değişebilir.
2. KARGO ÜCRETİ
- Tüm siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterilmektedir. Eğer kargo ücreti yoksa "Kargo bedava" ibaresi gösterilmektedir.
- Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde yada seçili ürünlerde ücretsiz kargo uygulanabilir
- Güncel kampanyalar için ana sayfamızı takip edebilirsiniz
3. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
- E-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir
- Kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden takip yapabilirsiniz
4. TESLİMAT KOŞULLARI
- Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır
- Adreste bulunulmaması durumunda kargo şubede bekletilir
- Kargo şubede bekletme süresi dolmadan teslim alınmayan ürünler iade edilir
- Bu durumda yeniden gönderim için kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır
5. HASARLI TESLİMAT
Kargo sürecinde hasar gören ürünler için:
- Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce kontrol edin
- Hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun
- satis@onurla.com adresine fotoğraflı bildirim yapın
- Hasarlı ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir
6. YURT DIŞI TESLİMAT
Şu an yalnızca Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat seçenekleri için satis@onurla.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.
7. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için: E-posta: satis@onurla.com Web: onurla.com
